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OOPS! SEU CARRINHO ESTÁ VAZIO Continue comprando

TERMOS DE USO

Ao navegar no site da schutz (o “site”), o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os termos e condições de uso que o regem, bem como todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos termos e condições de uso do site (os “termos e condições”).

Informações

A schutz envidará todos os esforços para manter as informações e materiais contidos neste site tão precisos, atualizados e completos quanto possível. No entanto, a schutz não se responsabilizará pela utilização, aplicação ou processamento que os internautas, clientes e/ou usuários possam dar à mencionada informação.

Definições

Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente termos e condições, terão os seguintes significados:

  • “Internauta(s)”: todos aqueles que de alguma forma acessam o site, clientes ou não;
  • “Cliente(s)”: todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pela schutz, pagos ou não.
  • “Usuário(s)”: todas as pessoas que se cadastram no site e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

Cor do produto

Pode haver divergência na tonalidade do produto vista no site e a do produto ao vivo, devido a calibragem de brilho do monitor das telas de computadores e celulares. Não nos responsabilizamos por essa alteração. Os produtos nas cores pearl são brancos perolados e não totalmente brancos.

Cadastro

Para ser um usuário, preencha o formulário de cadastro disponível neste site. O usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, o responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do usuário menor. Ainda, o usuário que se cadastrar no site utilizando dados de terceiros, poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização de acordo com a legislação.

Para que o usuário possa concluir sua compra, é necessário realizar o cadastramento no site. O usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração.

O usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no site, isentando a schutz de qualquer responsabilidade neste sentido. Caso a schutz constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente conta de acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

O usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site.

Ao efetivar o cadastro, o usuário concorda com o envio de material publicitário pela schutz ou parceiros para os endereços de contato e e-mail. O descadastramento do recebimento de materiais publicitários poderá ser realizado junto ao rodapé dos e-mails enviados, no link de descadastro ou junto as configurações de sua conta, no site da schutz.

Compras

Após login no site, as compras serão efetuadas através do “carrinho de compras”. A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante a sua compra. No caso de esgotar o produto no estoque entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, o produto esgotado será automaticamente retirado do pedido e a compra referente especificamente ao produto esgotado será impossibilitada.

Em caso de compras simultâneas de algum produto com apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque. Assim, o segundo pedido será impossibilitado de ser concluído referente ao mesmo produto.

Preços de Produtos

A schutz se reserva no direito de corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. A schutz não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado. Todos os preços e promoções estão sujeitos a disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.

A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra. Portanto, os usuários e clientes precisam observar o valor contido na finalização da compra.

One Click to Buy

Para adquirir produtos através da funcionalidade “one click to buy”, o usuário/cliente deverá efetuar uma primeira compra completa para cadastrar, para uso padrão: (I) um endereço para a entrega; (II) uma forma de entrega (transportadora); e (III) um cartão de crédito cadastrado. Com estas configurações, será possível adquirir um produto, após logado, com apenas um clique.

Política de reembolso

Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra. Se o crédito não for desejado, realizaremos o reembolso em conta corrente. O reembolso poderá ocorrer apenas em uma conta corrente no nome e cpf do titular da compra. Não realizamos reembolso em contas poupança, salário, jurídica ou conjunta. Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra, ou estorno no cartão de crédito. Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.

Prazos:

Devolução de produto por desistência, insatisfação ou numeração: até 7 dias após o recebimento.
Devolução de um produto por defeito: até 90 dias após o recebimento.
Cancelamento de venda antes da expedição: o ressarcimento é solicitado imediatamente.

Para as situações acima retratadas, o ressarcimento (reembolso, estorno ou crédito) é solicitado somente após a devolução do produto ao nosso estoque, seguindo o seguinte critério:

Prazo para reembolso: até 15 dias após a devolução do produto.
Prazo para estorno: até 2 faturas (30 a 60 dias) após a devolução do produto.

*Não trocamos produtos personalizados.

Para iniciar o processo, preencha o formulário clicando aqui

Garantias, Responsabilidades e Danos

A schutz não garante que o conteúdo, os instrumentos e os materiais contidos, utilizados e oferecidos neste site estejam precisamente atualizados ou completos, e não se responsabiliza por danos causados por eventuais erros de conteúdo ou falhas de equipamento.

A schutz não se responsabiliza, expressa ou tacitamente, pelo uso indevido das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados por este site, para quaisquer que sejam os fins, feito por qualquer internauta, cliente e/ou usuário.

O adequado provimento de todos os recursos da internet, sem exceção, é de inteira responsabilidade dos internautas, clientes e/ou usuários do site.

A schutz não se responsabiliza pelo conteúdo de outros websites cujos endereços estejam disponíveis nas páginas deste site, bem como não se responsabiliza caso o endereço deste site esteja disponível em outros websites. A schutz não garante o ressarcimento de quaisquer danos causados por qualquer website.

A schutz recomenda que o usuário utilize a publicação de comentários, quando disponível, de maneira ponderada e restrita à avaliação pessoal de produtos. O conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do usuário. A schutz reserva-se no direito de reprovar, restringir ou eliminar comentários em desacordo com o propósito de avaliação de produtos, ou que ofendam a honra, imagem, reputação e/ou dignidade de terceiros.

Má-Fé na Utilização do Site

A schutz se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento, em quantidade superior a 90% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 60 (sessenta) dias. Nesta hipótese, poderá a schutz, em seu exercício regular de direito, bloquear estes usuários, impedindo que eles realizem novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque de produtos fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, este deverá buscar a central de atendimento pela central de atendimento.

Veracidade das Informações

A schutz reserva-se o direito de conferir a veracidade das informações prestadas pelos consumidores, tais como: nome, cpf e outros dados cadastrais. Poderão ser realizadas consultas ao site da receita federal e sistemas de análise de risco de crédito. Caso seja verificada qualquer divergência entre as informações prestadas quando do cadastro no site da schutz e aquelas observadas nas consultas dos sistemas da receita federal, o pedido de compras do usuário/cliente poderá ser cancelado, mediante aviso pelo e-mail cadastrado, visando coibir tentativa de fraude ou abuso de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

Confidencialidade das Informações dos Usuários

A schutz reserva-se o direito de alterar as funcionalidades deste site em função da análise e da consolidação das informações e sugestões submetidas por usuários. Demais informações sobre o uso das informações coletadas neste site, consulte a política de privacidade.

Review de produtos (avaliação)

A cliente poderá fazer uma avaliação do produto comprado no site da SCHUTZ. A avaliação será feita através de um formulário disponibilizado após a compra, no qual a usuária poderá dar uma pontuação e escrever um breve comentário sobre o produto. A pontuação será feita utilizando uma escala de 5 estrelas e a avaliação será digitada num campo que aceitará no máximo 250 caracteres. Ao enviar seu review, ele irá passar pelo processo de aprovação e passará por uma moderação para análise do texto, para ver se cumpre as condições básicas para ser publicado na página do produto do e-commerce.

Perguntas, Respostas e comentários

Nesta funcionalidade a usuária poderá realizar uma pergunta sobre o produto. Na própria página de detalhe do produto terá um campo para usuária digitar sua pergunta e enviar. Ao clicar em enviar aparecerá a mensagem “Sua pergunta foi enviada e passará pelo processo de aprovação.” A nossa central de relacionamento irá fazer a moderação das perguntas, para analisar se cumpre as condições básicas para ser publicado na página do produto do e-commerce e buscar a melhor resposta para postar ao cliente. Haverá um prazo de 72h úteis para a resposta.

Questões relacionadas ao dúvidas sobre o pedido devem continuar sendo resolvidas através da nossa Central de Relacionamento nos canais de e-mail, perguntas frequentes e chat online.

Questões feitas à produtos esgotados podem ser rejeitadas e não serem respondidas, assim como perguntas que já possuírem uma resposta na página do produto.

Direitos de Autor e Propriedade Intelectual

Este site contém textos, fotografias, imagens e som que se encontram protegidos por direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual. Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas deste site, pertencem à schutz ou foram outorgados sob licença por seus titulares, de tal forma que a schutz pode utilizar este material como parte deste site.

Ao acessar o site da schutz, o internauta, cliente e/ou usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e industrial, os decorrentes da proteção de marcas registradas, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no site. O simples acesso ao site não confere ao internauta, cliente e/ou usuário qualquer direito ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, desenhos, modelos, fotografias, entre outras, que nele estejam ou estiveram disponíveis.

A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo prévia autorização por escrito da schutz.

Alteração dos Termos e Condições

Estes termos e condições poderão ser revisados, modificados e/ou atualizados a qualquer tempo, de forma unilateral pela schutz e sem notificação prévia, de modo que a versão mais atualizada sempre estará disponível no site. Portanto, os internautas, clientes e/ou usuários devem verificá-los previamente cada vez que visitarem o site. Caso continuem a acessar o site após as revisões entrarem em vigor, mesmo que não notificados, fica entendido que concordam em seguir os termos e condições revisados, modificados e/ou atualizados.

Disposições Gerais

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O usuário autoriza expressamente a schutz a se comunicar com o mesmo através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, sms, entre outros, ficando ressaltado que a principal via/canal de informação para o usuário é via site.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato pela central de atendimento.

Lei Aplicável e Jurisdição

Os presentes termos e condições de uso regem-se pela legislação da república federativa do Brasil. Os internautas, clientes e/ou usuários deste site se submetem ao foro central da comarca da capital do estado de minas gerais, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.